İK Fonksiyonunun İmajını Değiştirebilmek

İnsanın ve performansın uzun dönemli büyümeyi ve sürdürülebilirliği destekleyen en önemli unsur olduğu küresel iş dünyasında, İnsan Kaynakları fonksiyonu çok kilit bir role sahiptir. Bu rolün gerekliliklerinin en iyi şekilde yerine getirilebilmesi için, İK profesyonellerinin, sistemlerin, süreçlerin ve uygulamaların da, müşteriler tarafından da çok iyi anlaşılıyor olması gerekmektedir. En temel müşteriler de hiç şüphesiz fonksiyon yöneticileridir.

Tepe yönetimin ve yönetim kurulunun İş ortağı ya da stratejik ortağı olmak büyük ölçüde, şirket ihtiyaçlarına yönelik tasarlanan ve uygulanan İK çözümlerinin,  Organizasyonun bütününde yaratacağı farkındalık, kabul görülme seviyesine yani kısaca imajına bağlıdır. 

İK fonksiyonunun özellikle fonksiyon yöneticileri tarafından nasıl algılandığı ile ilgili, farklı zamanlarda yapılmış iki değişik anket sonucunu sizlerle paylaşmak isterim:

Anketlerden ilki, Jac Fitz-Enz tarafından 500 İK profesyoneli ile yapılmıştır. 1990 yılında yapılan bu çalışmada, İK profesyonellerine, fonksiyon yöneticilerinin İK fonksiyonunu nasıl değerlendirdikleri sorulmuştur. Cevapları aşağıdaki gibi özetleyebiliriz: 

Bu sonuçları aklımızda tutalım ve Boston Consulting Group tarafından 2009 yılında yürütülmüş olan bir çalışmadaki sonuçlara bakalım. Bu çalışmanın bir bölümünde, çeşitli ülkelerden İK ve İK dışındaki yöneticilere, şirket İK fonksiyonunun işlevleri ile ilgili sorular sorulmuş ve katılım yüzdeleri ortaya konulmuştur. Kısaca sonuçlar:

Görüleceği üzere, 1990’dan 2009’a kadar halen İK departmanının imajı, algılanması istenilen seviyelerde değildir. Elbette ki, iyi yapılan işler var ancak, genel eğilim hep bu tarz önyargılı düşüncelere sahip olunmasıdır. O halde, bu ifadelerden de yola çıkarak, İK departmanı için basit bir yol haritası çıkartabilir miyiz?

Fonksiyon yöneticileri ve Tepe Yönetim Ne İster?

1.            İstekleri için çözüm önerileri: İK departmanı, faydalı çözüm önerileri , fikirler, süreçler ve sistemler tasarlamalıdırlar. İK çalışanları, işlerin kolay ilerleyebilmesini sağlamak zorundadırlar. Öncelikli iş, diğer fonksiyonların ne istediğini tam olarak anlayabilmek ve karşı tarafa da %100 olarak anlaşıldığını göstermektir. Bundan sonraki aşamada, tek bir çözüm önerisini dikte etmek yerine, birden fazla metotla gelip, artıları ve eksileriyle, fonksiyon yöneticilerinin karar vermesini kolaylaştırıcı olunmalıdır.

2.            İsteklere hızlı çözümler: Mail kutunuza bir istek, bir sorun düştüğü ya da size bildirildiği zaman, ilgili kaynakları kullanıp son derece hızlı bir şekilde çözüm önerileri sunulabilinmelidir.

3.            İK çalışanları yetkin olmalı ve şirket operasyonları ile ilgili bilgi sahibi olmalı : Bence İK departmanlarına gelen en önemli eleştiri, İK çalışanlarının hayal kuran, teorik bilgilerle süslü ancak pratikte işe katkısı olmayan sistemler yaratan çalışanlar olduğu, ve şirketin genel stratejileri ve işleyişinden kopuk oldukları yönünde olandır. Bizim yapacağımız işler, bulacağımız çözüm önerileri daima şirketin genel stratejilerine, hedeflerine uyumlu, katma değer yaratacak şekilde olmalıdır.

4.            Maliyet etkin olunmalı: Günümüzde özellikle maliyet yönetimi ön plana çıkmış, verimlilik ve üretkenlik kavramları yeniden popülerliğini kazanmıştır. İK departmanlarının sunacağı çözüm önerileri, hazırlayacağı sistemler, şirketin etkin maliyet yönetim hedef ve stratejileriyle uyumlu olmalı ve aynı zamanda yüksek getiri oranları da sağlayabilmelidir. Kısacası, İK başarısını sayısallaştırabilmelidir. Bu sayede İK departmanları birer maliyet merkezi olarak anılmaktan çıkıp gerçek birer kar merkezi olduklarını ispat edeceklerdir.

5.            İK’nın vizyonu, stratejileri ve hedefleri olmalıdır: Şirketler iş stratejileri ve bunların bağlı olduğu bir vizyon doğrultusunda yönetilir. Bu stratejilerin performansı da aynı zamanda kritik performans kriterleri ve hedefleri ile takip edilir. İK departmanları da bu yapıyı kendi fonksiyonlarına uygulayabilmelidir. Uyumlandırma, İK çalışanlarının sarf ettikleri çabanın sonuçlarının görülebilmesi açısından son derece kritik bir öneme sahiptir.